CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

DATOS IDENTIFICATIVOS

Responsable: Ravi Ramoneda Serra (en adelante, “RAVI RAM”)

NIF: 47159260Z

Dirección: Camí de l’Olivar, número 1, 1º, 08461 Sant Esteve de Palautordera (Barcelona), España

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.raviram.es

 

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige la compra de productos y/o servicios en el presente sitio web (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, es importante que leas el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

 

1. EL USUARIO: La contratación de servicios o productos ofrecidos por RAVI RAM, confiere la condición de Usuario (en adelante, Usuario), por lo que en el momento en el que quieras proceder a contratar servicios o productos de RAVI RAM, deberás aceptar de forma expresa todas las Condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. Como Usuario declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.

2. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS: RAVI RAM, se reserva el derecho a decidir qué Productos y/o Servicios se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda online y podrá añadir nuevos Productos y/o Servicios y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

3. PROCESO DE COMPRA: El Usuario puede comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionados todos los Productos y/o Servicios que desea comprar, el paso siguiente será realizar el pago. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del Producto y/o Servicio en cuestión.

4. DISPONIBILIDAD: Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los Productos y/o Servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, procederemos a contactar con el Usuario para facilitarle información acerca de Productos y/o servicios sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de esos Productos y/o Servicios sustitutivos, procederemos a reembolsar cualquier cantidad abonada.

5. PRECIOS: Los precios exhibidos en el sitio Web y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.

Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los Productos y/o Servicios encargados por el Usuario, informaremos del error lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos contactar con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún Producto y/o Servicios al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

6. FORMAS DE PAGO: El medio de pago aceptado es mediante Stripe y Paypal. RAVI RAM utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

7.ENVÍO: No se producen envíos físicos de los Productos y/o Servicios adquiridos.

8. ENTREGA: A efectos de las presentes condiciones se considerará que la entrega se ha producido (en el caso de los Productos digitales), mediante el acceso del Usuario al producto digital comprado. En el supuesto de tratarse de un Servicio concreto, la entrega se produce en el momento en el que el mismo se inicia.

9. DESISTIMIENTO: A partir de la recepción del pedido, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución de uno o varios productos y/o servicios o desistir (devolver libremente) de la compra completa realizada en el Sitio Web. Para ejercitar el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la dirección de correo indicada en el encabezamiento. En caso de desistimiento el Usuario podrá cubrir también el siguiente FORMULARIO indicado si así lo prefiere, y remitirlo a la dirección de correo electrónico indicada, o bien en formato papel a la dirección [email protected]. El Usuario podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web, siempre y cuando se trate de un artículo sujeto al derecho de desistimiento, tal y como se prevé a continuación, estando este en su embalaje original, sin abrir (en caso de los artículos precintados) y en perfecto estado.

La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:

• Producto personalizado y/o consumible (y/o descargable) por el paso del tiempo: no procede el derecho a desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y Usuarios, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.
• Productos erróneos: se admitirán devoluciones siempre que el producto sea erróneo respecto al adquirido por el Usuario.
• Taller y/o Evento y/o Curso: el derecho de desistimiento desaparece una vez alcanzadas las 48 horas anteriores a la celebración del taller/evento, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

En los 14 días naturales posteriores a que RAVI RAM reciba la petición de desistimiento y compruebe que se cumplen los requisitos contemplados en el presente documento y la normativa aplicable se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos. El reembolso al Usuario será́ mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

10.CONSIDERACIONES ESPECIALES: viajes y/o retiros

Para el supuesto de la adquisición de viajes y/o retiros ofertados en la presente página web, aplicará lo expuesto en el presente apartado. En el supuesto que no exista regulación para el producto y/o servicio descrito, aplicará lo contenido en el resto de apartados de las presentes condiciones.

RAVI RAM se reserva el derecho a:

-Modificar el itinerario o condiciones del viaje por motivos ajenos a RAVI RAM o por mejoras sustanciales en el programa.

-Cancelar el viaje por no llegar al número mínimo de personas para conformar el grupo o por causas de fuerza mayor, entendida como las circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

-Rescindir el contrato antes o durante el viaje en caso de que el cliente muestre un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas, sin posibilidad por parte del cliente a devolución de los importes satisfechos.

11. GARANTÍA: Todos los productos de RAVI RAM gozan de una garantía de 2 años por defecto de fabricación o disconformidad que presente el producto en el momento de la entrega. En caso de defecto de fabricación o disconformidad del producto, RAVI RAM procederá a la sustitución o reparación del producto y si esto no fuese posible a la rebaja en el precio o a la devolución del importe.

Para el ejercicio de estos derechos se estará a lo dispuesto en el Libro Segundo, Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.

12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a [email protected].

13.CONTRASEÑAS: RAVI RAM podrá facilitar el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.

14.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Salvo disposición legal en contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

15.POLÍTICA DE PRIVACIDAD: RAVI RAM cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.

16.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de RAVI RAM, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de RAVI RAM. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de RAVI RAM.

17.ACUERDO COMPLETO: Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el Usuario y RAVI RAM en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

18. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: RAVI RAM podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

19.SEPARABILIDAD: Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.

20.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre RAVI RAM y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.